I vårt forrige blogginnlegg «Alle snakker om å bli datadreven – men hva betyr det egentlig?» snakket vi om at mange virksomheter ønsker å bli mer datadrevne. Noen har kommet godt i gang. Mange sliter fortsatt. Ikke fordi de mangler data – men fordi de mangler struktur, samhandling og styring. Les mer om hvordan en innsiktshub kan løse disse utfordringene og dermed hjelpe virksomheter lykkes med å bli datadrevene i praksis.
Denne bloggen er et samarbeid mellom Kjetil Stenseth og Morten Torstensen
Mange virksomheter sitter på store mengder data, men få klarer å omsette dem til faktabasert beslutningsstøtte og reell verdiskaping. De har investert i teknologi, rekruttert dataspesialister og bygget dashboards. Likevel oppstår de samme utfordringene:
- Data forstås ulikt på tvers av virksomheten
- Innsikt er vanskelig å gjenbruke på tvers av virksomheten
- Roller og ansvar er uklare
- Datakvaliteten er ujevn eller udefinert
- Farten er lav, verdien uklar
Så hva kan gjøre for å adressere noe av disse problemstillingene? Et mulig svar på dette er å etablere en innsiktshub.
Hva er en innsiktshub og hvorfor bør virksomheter satse på en innsiktshub
I en tid der data har blitt en av de viktigste ressursene hos alle virksomheter, er det avgjørende å skape en struktur som gjør det mulig å omsette data til innsikt – og innsikt til handling. Mange organisasjoner har etablert egne avdelinger for håndtering av data på ulike nivåer og fagområder, men vi mener at en mer fremtidsrettet og verdiskapende modell er å bygge en innsiktshub – et senter for innsikt og verdiskaping. Innsikt skaper kunnskap, basert på den informasjonen og data som finnes i din organisasjon.
En innsiktshub er et tverrfaglig kompetanse- og samarbeidsmiljø som samler virksomhetens dataressurser, analysekapasitet og fag og forretningskompetanse på tvers av hele virksomheten. Den forvalter datakataloger, standarder og arbeidsmetoder, og sikrer at innsikt gjøres tilgjengelig der beslutninger tas. Målet er å demokratisere data innenfor en felles struktur dvs. gjøre data tilgjengelig, forståelig og anvendbar på tvers av organisasjonen – slik at innsikt kan omsettes til konkrete beslutninger, innovasjon og verdiskaping.
Kjernen i en innsiktshub kan beskrives slik:
- Den erstrategisk forankret i ledelsen, slik at innsikt prioriteres på linje med andre kjerneområder.
- Den fungerer som etnav i organisasjonen hvor data, analyse og forretningsbehov møtes for å skape verdi.
- Den gir tilgang tilrelevante og kvalitetssikrede data på tvers av organisasjonen, hvor målbar datakvalitet satt i relasjon til behovene skaper forståelse for faktisk kvalitet for den enkelte. Datakvalitet er en kontinuerlig prosess.
- Den fremmer endatadrevet kultur, hvor innsikt og fakta er en naturlig del av beslutningsprosesser. Data uten felles innsikt og forståelse har begrenset verdi.
- Den legger til rette forinnovasjon, gjennom eksperimentering med nye datakilder, analysemetoder og teknologier som kunstig intelligens.
- Den har gjerne en verdikjede-tilnærming med fokus på verdikjeder fra innsamling og kvalitetssikring av data til analyse, formidling og operasjonalisering.
- Det er ikke en byråkratisk egen organisasjon som bremser virksomheten. Det vil være snakk om en lettbent, gjerne virtuell funksjon som vil fungere på tvers av eksisterende organisasjon
- Den vil ha et eierskap til en sentral Datakatalog over det som er felles dataprodukter for organisasjonen.
En innsiktshub kan dermed ses på som en katalysator i en datadrevet virksomhet – et senter som omformer data til kunnskap, og kunnskap til handling.
Fra data til verdiskaping
Tradisjonelle datamiljøer har ofte fokusert på teknologi, arkitektur og metodikk. Selv om dette er nødvendig, er det ikke tilstrekkelig for å skape reell forretningsverdi. En innsiktshub handler om å koble data tett sammen med virksomhetens strategi og beslutningsprosesser. Målet er ikke bare å samle og strukturere data, men å sikre at de gir konkret verdi – enten det er bedre kundereiser, mer effektive prosesser eller helt nye forretningsmodeller.
Kjennetegn og evnene ved en innsiktshub
En innsiktshub er mer enn et kompetansemiljø for data. Den bør kjennetegnes av:
- Kultur og endring - Fremmer en kultur for læring, eksperimentering og faktabaserte beslutninger. Innsiktshuben fungerer som en endringsagent som bygger datadrevet kompetanse på tvers av virksomheten.
- Kompetanse og team – tverrfaglig kombinasjon av dataingeniører, analytikere, forretningsutviklere og domeneeksperter.
- Felles språk og metode – innsikt må presenteres og gjøres tilgjengelig slik at beslutningstagere faktisk kan bruke den.
- Data governance - Sikrer tydelige rammer for eierskap, kvalitet, sikkerhet og struktur i dataforvaltningen. Gir tillit til at data brukes korrekt og etisk.
- Operasjonalisering og forvaltning - Gjør innsikt tilgjengelig gjennom selvbetjente plattformer og datakataloger. Fokus på å sette innsikt i arbeid – ikke bare å produsere rapporter.
- Skalerbar innovasjon – Innovasjon med rom for å eksperimentere med kunstig intelligens, prediktive modeller og nye datakilder.
En Innsiktshub fungerer som både katalysator og møteplass for alle som arbeider med data og innsikt. Innsiktshuben legger til rette for at data blir brukt systematisk, sikkert og med felles forståelse på tvers av virksomheten.
Målet er å forvandle data til handling, og å bygge en kultur der innsikt kontinuerlig brukes til forbedring, innovasjon og verdiskaping.
Noen eksempler fra offentlig sektor
For å eksemplifisere og for å gjøre dette mer konkret, la oss se på hvordan en innsiktshub kan skape verdi i noen utvalgte deler av offentlig sektor:
- Kommunal tjenesteutvikling: En kommune som analyserer data fra helse- og omsorgstjenester kan forutsi behov for hjemmetjenester og sykehjemsplasser. Med en innsiktshub kan kommunen kombinere befolkningsdata, helsetjenestebruk og ressurskapasitet – og dermed planlegge bedre, samtidig som innbyggerne får riktigere oppfølging tidligere.
- Transport og mobilitet: Et fylke kan bruke en innsiktshub til å samle sanntidsdata fra kollektivtransport, trafikk og værforhold. Innsikten gjør det mulig å tilpasse ruter og kapasitet, redusere forsinkelser og gi innbyggerne bedre reiseopplevelser.
- Klima og bærekraft: Offentlige etater som jobber med miljø kan bruke en innsiktshub til å koble data fra sensorer, satellitter og rapporteringssystemer. Dette gir et mer presist bilde av utslippsnivåer og miljøpåvirkning, og legger til rette for mer treffsikre klimatiltak.
- Utdanning: Skoleeiere kan gjennom innsiktshuben analysere data om fravær, karakterer og trivsel for å identifisere elever i risiko. Det gir lærere og rådgivere mulighet til å sette inn tiltak tidlig, før utfordringer blir alvorlige.
Hvordan en innsiktshub hjelper virksomheten å bli datadrevet
Å etablere en innsiktshub gir virksomheten en organisatorisk plattform for å ta mer datadrevne beslutninger:
- Bedre beslutningsstøtte – Innsikten er samlet, analysert og presentert slik at den støtter både operative og strategiske valg.
- Raskere innovasjon – Nye idéer kan testes på data før de skaleres, noe som reduserer risiko og øker treffsikkerheten.
- Styrket konkurransekraft – Virksomheter som klarer å utnytte data bedre enn konkurrentene, kan skape nye tjenester og forretningsmodeller raskere.
- Kultur for datadrevet arbeid – Når innsikt er lett tilgjengelig og forståelig, blir det en naturlig del av hverdagen for ansatte på alle nivåer.
Fra buzzword til praksis
Mange snakker om å bli datadrevne, men få lykkes i praksis. I stedet for å se på data som et teknologiprosjekt, bør virksomheter se på det som en kjerne for Innovasjon og verdiskaping. En Innsiktshub kan være nøkkelen til å realisere dette. Den gir virksomheten muligheten til å gå fra fragmenterte dataprosjekter til en helhetlig, datadrevet organisasjon – og til å skape varig konkurransefortrinn gjennom å etablere strukturer, samle kompetanse og gi kvalifisert innsikt i virksomhetens data.
