Jeg satt og ante julefred og ingen fare, da det plutselig kom en SMS inn på min mobil fra «BNKID».

Dette låter kanskje som en sterk og vågal påstand, spesielt når det kommer fra oss i konsulentbransjen. Likevel er dette en påstand vi i Knowit helt og holdent står inne for – og i denne artikkelen får du vite hvorfor!

Hva er CRM?

CRM er en engelsk forkortelse for Customer Relationship Management. På godt norsk kan vi forklare det som styring av virksomheters relasjon til kundene sine. Dette rommer også ideelle organisasjoner som ønsker å ivareta relasjonen til medlemmer gjennom dialog og kommunikasjon.

Last mile-distribusjon, den siste og avgjørende etappen av verdikjeden. Sjarmøretappen som ikke alltid er så sjarmerende, sisteetappen som noen ganger blir så fryktelig lang at den ikke engang alltid kommer helt i mål. Hva er det med den siste mila som er så utfordrende, og hvordan kan man ruste seg best mulig for å få de mest fornøyde kundene?  

I Knowit Experience har vi omfattende erfaring fra samarbeid med store aktører innen logistikk og netthandel. Vi har også intervjuet flere nøkkelpersoner i norsk netthandel, og på bakgrunn av dette har vi kommet frem til noen sentrale faktorer som kan hjelpe på veien mot en suksessfull levering i vårt langstrakte og noe unike land.  

Høsten har gjort inntog, mørket har senket seg og det er vanskeligere å stå opp om morgenen. Like sikkert som høstens ankomst er at neste år nærmer seg med stormskritt- og med det også tiden for implementering av ny strategi for de selskapene som skal begynne på sin neste strategiperiode. Men, hvordan skal man egentlig forholde seg til strategiarbeid i 2022? 

Kontinuerlig læring er viktig for oss — både for å tiltrekke oss de flinkeste folkene og for å sikre relevant kompetanse inn i oppdrag hos kundene våre.

I august 2022 troppet en nyutdannet siviløkonom opp i Universitetsgata 7, klar for å ta fatt på en helt ny hverdag som konsulent i graduateprogrammet til Knowit Insight. Med et langt utdannelsesløp og litt variert jobberfaring i ryggen var jeg sikker på at min nye hverdag kom til å by på både spenning og utfordringer, men noen store overraskelser eller nye arbeidsmåter, det trodde jeg ikke noe særlig på – så feil kan man altså ta.

In the attempt to understand the chaotic world we live in, we rely upon categories. We live in a city or in the suburbs, we go to school or we go to work, we are male or female, married or single etc. In the design field user experience (UX) we often apply categories to users. Some use personas, stereotypes, archetypes, or other types of categories. But designing for users in today’s world requires us to kill the concept of categories and start learning how our user behave.

Retur, retur, retur – det evige problemet så godt som alle nettbutikker sliter med i en eller annen grad. Ikke bare er det et logistikkproblem, det er også et voksende klimaproblem som bransjen er nødt til å konfrontere.  

Retur, retur, retur – det evige problemet så godt som alle nettbutikker sliter med i en eller annen grad. Ikke bare er det et logistikkproblem, det er også et voksende klimaproblem som bransjen er nødt til å konfrontere.  

AI gjør det mulig å forstå kundene langt bedre ved å forutse deres behov og ønsker på et tidlig tidspunkt.
Dette gir din virksomhet en gylden mulighet til å tilpasse produkter og tjenester mest mulig optimalt, som igjen gir tilfredse kunder og høy forretningsmessig gevinst, samt konkurransemessige fortrinn.

Knowit Experience har et stort designmiljø, med om lag 50 engasjerte og kreative designere. Vi er nå i gang med å utvide vår designsfære, og bygger et miljø for business design. I Knowit Experience har vi derfor ansatt egne konsulenter i rollen som business designere, opprettet faggruppe for feltet, og økt det tverrfaglige fokuset på denne typen designmetodikk på tvers av våre Experience-kontorer i Oslo og Bergen.

Martin Nordby, SEO-spesialist hos Knowit Experience, mener mye av SEO-arbeidet som utføres i dag har liten langvarig effekt. Søkemotorenes konstante endring av spillereglene krever at vi må tenke nytt.