På årets NOKIOS-konferanse i Trondheim delte vi i Knowit våre erfaringer om hvordan en tydelig produktstrategi kan være nøkkelen til å skape verdi, engasjement og endringsevne i organisasjoner. Temaet for foredraget var hvordan man lykkes med produktorganisering og strategi i praksis – og hvorfor dette er mer aktuelt enn noen gang.
Hva er et produkt – egentlig?
Før vi kan snakke om produktorganisering og produktstrategi, må vi ha et felles bilde av hva et produkt faktisk er. Det høres nok enkelt ut, men vår erfaring er at det er mange ulike oppfatninger av nettopp dette. Et produkt er nemlig mer enn det du selger. Det er hele opplevelsen du skaper, historien du forteller og verdien du leverer til brukerne. Som Seth Godin sier: «A product is more than the thing you sell – it’s the story you tell and the value you deliver.»
Dette innebærer at et produkt favner alt fra teknologi, design og markedsføring til brukerstøtte og retningslinjer. Summen av disse delene utgjør den helhetlige produktopplevelsen.
Fra prosjekter til produkter – en ny måte å organisere på
I mange virksomheter har vi de siste årene sett et tydelig skifte fra prosjektorganisering til produktorganisering. Det innebærer å samle tverrfaglige team rundt produkter eller tjenesteområder med ansvar for hele livssyklusen, fra idé til videreutvikling. Teamene jobber tett sammen på tvers av fagområder, med felles mål og kontinuerlig ansvar for produktets utvikling, kvalitet og verdi for brukerne.
Denne måten å jobbe på har gjort organisasjoner mer smidige, endringsdyktige og brukersentrerte, men vi ser ofte at fokuset blir skjevt. Mange lykkes godt med å etablere team, roller og arbeidsformer – men den strategiske retningen henger etter.
For å lykkes med produktorganisering må strategi og arbeidsform utvikles i balanse. Der arbeidsformen handler om hvordan teamene jobber med struktur, roller og samhandling – handler strategien om hvorfor og hva man skal prioritere. Uten en tydelig strategisk retning blir det vanskelig å sikre at teamene løser de rette problemene, skaper sammenheng i produktporteføljen og bidrar til virksomhetens overordnede mål.
Når strategi og arbeidsform spiller sammen, skapes en helhetlig produktkultur – der teamene både vet hvor de skal, og hvordan de skal komme dit.
Hva kjennetegner en vellykket produktstrategi?
En god produktstrategi er bindeleddet mellom selskapets overordnede mål og produktutviklingen. Den beskriver hvordan produktet skal utvikles, lanseres og videreutvikles for å oppnå selskapets ambisjoner og overordnede mål – og fungerer som et veikart som kobler forretningsstrategien til produktutviklingen.
Fire sentrale dimensjoner danner kjernen i en god produktstrategi:
- Retning og fokus – hvorfor finnes produktet, og hva prøver vi å oppnå?
- Bruker og verdi – hvem skaper vi verdi for?
- Arbeidsform og samspill – hvordan jobber vi sammen?
- Læring og verdiskaping – hvordan måler og lærer vi?
Når disse elementene er på plass, har organisasjonen et tydelig kompass for prioriteringer og beslutninger.
Når strategien mangler, mister man retningen
Uten en tydelig produktstrategi mister organisasjonen sitt felles kompass. Teamene kan være fulle av engasjement, ideer og initiativ – men uten en klar retning blir det vanskelig å trekke i samme retning. Resultatet er ofte at man løper fort, men ikke nødvendigvis dit man bør.
Mangelen på en felles strategi kan føre til uklare prioriteringer og ujevn ressursbruk. Teamene risikerer å fokusere på det som haster i stedet for det som virkelig skaper verdi. Samtidig kan koblingen mellom forretning, fag og teknologi svekkes – fordi ingen helt vet hvordan deres arbeid bidrar til helheten.
Når strategien ikke er tydelig, blir det også vanskelig å bygge eierskap og engasjement. Folk ønsker å vite hvorfor de gjør det de gjør, og hva slags forskjell det faktisk utgjør for brukerne. En god produktstrategi gir nettopp det: en felles forståelse av mål, verdiskaping og arbeidsform – slik at alle beveger seg i samme retning.
Med et tydelig kompass blir produktstrategien mer enn et dokument – den blir en drivkraft for samarbeid, beslutninger og læring. Den gir mening i hverdagen, og gjør det lettere å prioritere riktig, stå i endringer og lykkes sammen.
Fra strategi til effekt – sammen med våre kunder
Å jobbe produktorientert handler om mer enn struktur og prosess, det handler om å skape faktisk verdi. Når strategisk retning og arbeidsform spiller sammen, oppstår kraften i produktarbeidet: team som har felles mål, forståelse for brukeren og tydelig eierskap. Da skapes både engasjement internt og bærekraftig verdiskaping for virksomheten.
Som partner for både offentlige og private virksomheter hjelper vi i Knowit organisasjoner med å utvikle produkter, bygge sterke team og omsette strategi til handling. Gjennom kombinasjonen av rådgivning, teknologi og design bidrar vi til at kundene våre får ut sitt fulle potensial – og etablerer en kultur for læring, samhandling og kontinuerlig forbedring.
