AI endrer handelen – slik blir du valgt av kjøpsagentene

AI-drevne assistenter bryr seg ikke om hero-bilder, fancy temaer eller historien du har brukt måneder på å formulere. De leser ikke – de parser. Og når kundereisen starter i ChatGPT, er det ikke designet ditt som avgjør om du blir valgt, men om du har produktdata som maskiner faktisk forstår. 

Så spørsmålet er: Er nettbutikken din egentlig klar for å bli forstått av AI?

AI gjør at kundereisen ikke lenger starter i et søkefelt, men i en samtale:

“Finn en lett regnjakke til under 1.200 kr.”

Deretter vurderer AI-agenten datagrunnlaget den finner. Én nettbutikk gir korte, ustrukturerte beskrivelser. En annen leverer rike, strukturerte data. Resultatet er forutsigbart: AI velger den butikken den forstår best.

Eksempel: Slik ser et “agent-ready” produkt ut

Nettbutikk A
Tittel: “Regnjakke – ‘Luna’”
Beskrivelse: “Praktisk regnjakke i flere farger.”

Nettbutikk B
Har detaljert, strukturert og maskinlesbart produktdata:

Tittel: “Lett, vanntett regnjakke i resirkulert polyester – navy”
Beskrivelse: “Slitesterk regnjakke utviklet for norsk klima. Laget i 100 % resirkulert polyester med teipede sømmer og pustende membran. Lett (480 g), vindtett og vanntett til 10.000 mm vannsøyle. Produsert i Norge.”

Metadata (AI-lesbart):
{
  "name": "Lett vanntett regnjakke – resirkulert polyester – navy",
  "price": "1099 NOK",
  "weight": "480 g",
  "material": "resirkulert polyester",
  "waterproofRating": "10000 mm",
  "countryOfOrigin": "Norge",
  "brand": "NordTek",
  "sustainabilityCertification": "OEKO-TEX",
  "color": "navy",
  "aggregateRating": 4.7,
  "availability": "InStock"
}

Hvilket produkt vil en AI-agent anbefale?
Det som gir mest innsikt – ikke det med best bilder eller vakrest design.

Dette er kjernen i AEO (Answer Engine Optimization): Å gjøre produktene dine forståelige for maskiner, slik at de blir synlige for mennesker.

3, 2, 1 – action! Hva bør du gjøre nå?

Det er tydelig at Agentic Commerce ikke lenger bare er en idé – det er et teknologisk tog som allerede har forlatt stasjonen. Så hva gjør du akkurat nå for å sikre at nettbutikken din ikke blir stående igjen på perrongen?

Her er din startplan:

1. Få kontroll på produktfeeden din – og gjør det “agent-ready”

En god produktfeed er fundamentet for synligheten din. En produktfeed er ikke det samme som kategorisidene dine – det er en datafil som inneholder strukturert informasjon om alle produktene dine, som pris, farge, lagerstatus og bilder.

Det brukes vanligvis for å dele produktdata med Google Shopping, prisportaler eller sosiale medier – og framover blir det også den primære datakilden for AI-agenter som ChatGPT.

Derfor må du sørge for at produktdataene dine er strukturerte, fullstendige og maskinlesbare. Følg de etablerte standardene for produktdata – for eksempel Google Merchant Center eller schema.org/Product, som allerede er bredt brukt i e-handel. De samme prinsippene gjelder uansett om du eksporterer data som JSON, XML eller CSV.

En solid produktfeed bør som minimum inneholde:

Grunnleggende felt: id, navn, beskrivelse, pris, lagerstatus, bilde og lenke til produktsiden.

Supplerende felt: farge, materiale, størrelse, merke, anmeldelser og bærekraftsertifiseringer.

Konsistens: bruk enhetlige feltnavn og enheter (f.eks. price, currency, availability, material) og unngå forkortelser.

Det kan også være nyttig å se på OpenAI sin offisielle Product Feed Specification.

Denne er en del av deres Agentic Commerce Protocol (ACP) og bygger på de samme prinsippene som schema.org/Product, men definerer både påkrevde og valgfrie felt for å gjøre fremtidig integrasjon med ChatGPTs Instant Checkout sømløs.

2. Gjør nettbutikken din teknisk tilgjengelig for AI-crawlere

Vi vet fortsatt ikke nøyaktig hvordan AI-agenter arbeider bak kulissene – det er fortsatt litt av en “black box”. Men én ting er sikkert: De lærer verden å kjenne gjennom data.

Derfor er det allerede nå fornuftig å sikre at nettbutikken din er teknisk tilgjengelig, slik at AI-crawlere kan finne og forstå innholdet ditt.

Konkret betyr det:

• Sjekk robots.txt, og sørg for at du ikke blokkerer anerkjente crawlere fra OpenAI, Google osv.
• Legg til en llms.txt-fil (Large Language Model Sitemap) med sidene du ønsker at AI-ene skal lese – f.eks. produkt- og kategorisider.
• Bruk schema markup på produktsider: Implementer Product, Offer og Review markup (fra schema.org) slik at AI kan forstå produktattributter, priser og kundeanmeldelser.

Selv om teknologier som llms.txt ennå ikke er offisielt bekreftet i bruk av AI-crawlere, er prinsippene de samme som i SEO: gjør innholdet ditt strukturert, tilgjengelig og forståelig – så øker du sjansen for å bli funnet.

3. Gjør Agentic Commerce til en del av strategien din

Agentic Commerce er ikke et prosjekt som kan plasseres i utviklingsavdelingen – det er et strategisk veivalg for hele virksomheten.

Når AI blir en ny salgskanal, handler det ikke bare om teknologi, men om hvordan nettbutikken din skal bli forstått, valgt og representert av en agent.

Derfor bør du allerede nå tenke på hvordan AI blir en naturlig del av din omnichannel-strategi:

• Hvordan skal markedsføringsteamet jobbe med AEO (AI Engine Optimization) – altså kunsten å optimalisere synligheten din i AI-agentenes svar og anbefalinger?
• Er produktdataene dine koblet sammen på tvers av PIM-, DAM- og e-handelssystemer, slik at du raskt kan tilpasse deg nye krav og standarder?
• Hvordan sikrer du at kundeverdien din – dine USP-er (unike salgsfordeler) – også gjenspeiles i dataene AI-ene leser?

De nettbutikkene som tenker strategisk fra starten av, vil stå med et stort fortrinn når AI-handel for alvor blir mainstream.

Vil du sørge for at AI faktisk velger dine produkter? Vi hjelper deg med alt fra “agent-ready” produktfeeds til teknisk tilrettelegging og AEO-strategi.

Ta kontakt med Mats, frontendutvikler i Knowit – så gjør vi nettbutikken din klar for AI.