Mange virksomheter har en tydelig strategi, men sliter med å omsette den til handling. Beslutninger tar for lang tid, prioriteringer blir uklare og initiativer mister fremdrift i organisasjonen. Resultatet er et gap mellom strategiske ambisjoner og faktiske resultater. Utfordringen ligger sjelden i strategien, men i hvordan virksomheten er organisert for å gjennomføre den. I dette innlegget ser vi nærmere på hvordan en tydelig og velfungerende operating model kan bidra til raskere beslutninger, klarere ansvar og bedre gjennomføring av strategien, og hvordan vi i Knowit kan hjelpe deg med å få dette til i praksis.
Hva er egentlig en Operating Model?
Operating Model utgjør broen mellom strategi og realisering, og beskriver hvordan organisasjonen tar beslutninger, samarbeider og prioriterer for å levere verdi i hverdagen.
En organisasjons Operating Model består av fem tett sammenvevde elementer:
1. Organisasjonsstruktur: Hvordan mennesker, ansvar, eierskap og roller er organisert
2. Styring og ledelse: Hvordan virksomheten ledes, styres og måles
3. Prosesser og arbeidsflyt: Hvordan arbeidet i organisasjonen faktisk utføres
4. Mennesker og kultur: Kompetanse, kultur og evnen til å tiltrekke seg, utvikle og mobilisere ansatte
5. Teknologi og data: Systemer, plattformer og informasjonsflyt som muliggjør effektiv drift og innsikt
Hvorfor bør virksomheten prioritere sin Operating Model?
Rammebetingelser for virksomheter endrer seg raskere enn noen gang. Teknologisk utvikling, kunstig intelligens, geopolitisk usikkerhet, regulatoriske endringer og nye kundebehov stiller strengere krav til hvordan organisasjoner må være rigget for å levere. I denne konteksten blir svakheter i virksomhetens Operating Model raskt synlige.
Når virksomheten opplever strukturelle utfordringer som silotenkning og manglende standardisering, samhandlingsutfordringer som uklar rollefordeling og svak koordinering, eller endrings- og skaleringsutfordringer der virksomheten må tilpasse eller skalere raskt uten å miste kontrollen, er det sjelden tilstrekkelig å optimalisere enkeltprosesser eller gjøre isolerte organisasjonsendringer. Det er helheten, hvordan struktur, styring, arbeidsformer, teknologi og mennesker spiller sammen som avgjør virksomhetens evne til å tilpasse seg og levere på strategien.
Å prioritere Operating Model blir dermed et strategisk grep for å sikre gjennomføringsevne i en mer uforutsigbar og krevende hverdag.
Enhver Operating Model er kontekstavhengig
En strategi skaper først verdi når den er operasjonalisert. Hvordan dette gjøres, avhenger av kontekst, ambisjonsnivå og ansvarsområde. Det finnes derfor ingen universell Operating Model som passer for alle virksomheter eller deler av en organisasjon.
Operating Model er relevant på flere nivåer:
På selskapsnivå, der den understøtter overordnet strategi og styring
På produkt-, funksjons- og kapabilitetsnivå, der strategiske prioriteringer skal omsettes til leveranser
På underdivisjons- og teamnivå, der arbeidsformer og samhandling må tilpasses konkrete mål og rammer
Knowit bygger broen mellom strategi og gjennomføring med en Operating Model Assessment
I Knowit hjelper vi virksomheter med å gå fra ambisjon til faktisk gjennomføring. Vi erfarer at en vellykket Operating Model bygges gjennom en prosess på fire steg:
1. Dagens tilstand: gjennom å diagnostisere nåværende Operating Model finner man ut hvor skoen trykker i dag – på hvilke områder klarer man ikke leve ut ambisjonene man har satt seg?
2. Ønsket tilstand: basert på dagens situasjon kartlegges hva og hvordan man må endre seg, og «Target Operating Model» skisses ut – hvordan skal vi jobbe og organisere oss i fremtiden for å løse våre utfordringer?
3. Implementering: Operating Model tilpasses basert på funnene i steg 1 og 2 – de nødvendige endringene for å nå ønsket tilstand kommer på plass
4. Handling: Ambisjoner omgjøres til konkrete handlinger, og verdipotensialet i strategien kan nå frigjøres – broen mellom strategi og gjennomføring er komplett
Knowit hjelper deg med din Operating Model
Vår tilnærming er strukturert, men alltid tilpasset virksomhetens kontekst, modenhet og ambisjonsnivå. Målet er å bygge en Operating Model som fungerer i praksis, og som gjør organisasjonen i stand til å ta bedre beslutninger, jobbe mer effektivt og levere varige resultater.
For virksomheter som står i endring, vekst eller økt kompleksitet, kan en tydelig Operating Model gjøre om gode intensjoner til reell effekt. Knowit bistår gjerne som sparringspartner i arbeidet med å bygge denne broen mellom strategi og gjennomføring.
Har du spørsmål eller ønsker en uforpliktende samtale? Ta kontakt med:
Miriam Molnar, Senior Manager, Organization & Strategic Change: Miriam.Molnar@knowit.no
eller
Ellen Kjær, Director, Organization & Strategic Change: Ellen.Kjaer@knowit.no
