Mange organisasjoner investerer betydelige ressurser i strategiske initiativer, men likevel er det få som lykkes. Forskning viser at kun 30% av organisasjoner faktisk realiserer de forventede gevinstene fra sine strategiske satsninger (McKinsey & Company, 2021). Resterende ender ofte opp med tapte muligheter, uforløst potensial og kostbare erfaringer.
Ifølge forskning gjort av Prosci Best Practices in Change Management (2023) har graden av endringsledelse en direkte innvirkning på prosjektets utfall. Selv et begrenset innslag av endringsledelse tredobler sannsynligheten for suksess, mens prosjekter med fremragende endringsledelse har hele syv ganger høyere sannsynlighet for å lykkes enn de uten.
Når bør dere tenke på endringsledelse?
Alle prosjekter som påvirker hvordan mennesker jobber, samarbeider eller tenker, krever i praksis en form for endringsledelse. Det gjelder alt fra IT- og systemimplementeringer til organisatoriske omstillinger, strategiske initiativer og vekstprosjekter. Nedenfor er noen typiske situasjoner:
- Når prosjektet endrer ansattes hverdag: Når ansatte må jobbe annerledes som følge av nye systemer, prosesser eller struktur, bør det foreligge en plan for å håndtere motstand, usikkerhet og læringsbehov.
- Når flere interessenter påvirkes: Jo flere forretningsenheter, avdelinger eller eksterne partnere som blir berørt, desto viktigere er det å ha en felles strategi for kommunikasjon, opplæring og involvering.
- Når gevinster og avkastning står på spill: Dersom prosjektets verdi avhenger av tidsbesparelser, kostnadskutt eller markedsvekst, er endringsledelse avgjørende for at brukerne faktisk tar endringen i bruk og realiserer gevinstene.
- Når usikkerhet eller frykt for endring er forventet: Prosjekter som skaper usikkerhet, nye roller eller store omstillinger krever tydelig kommunikasjon, opplæring og støttende lederskap for å unngå forsinkelser og tapt produktivitet.
Endringsledelse er mer enn kommunikasjon; det er en forutsetning for varig endring
Vi ser at endringsledelse ofte blir forvekslet med internkommunikasjon, men det å lykkes med endring handler ikke kun om å «informere godt nok». I realiteten handler endringsledelse om å forstå og håndtere hvordan mennesker reagerer på usikkerhet, motstand og nye krav, og hvordan å støtte dem gjennom overgangen fra nåværende til ønsket situasjon.
Endringsleder er en konkret rolle som jobber tett med, og komplementerer, prosjektlederen. Der prosjektledelsen har ansvar for å planlegge og gjennomføre leveranser innenfor gitte rammer for tid, omfang og budsjett, retter endringslederen seg mot mennesker og deres evne til å ta i bruk løsningene.
Dette krever målrettet og systematisk arbeid med mennesker. Det innebærer å identifisere hvem som blir berørt, kartlegge deres bekymringer og behov, og utvikle konkrete tiltak som fremmer forståelse, eierskap og endringsvilje. I praksis betyr det blant annet å støtte ledere i rollen som endringsagenter, involvere ansatte aktivt i prosessen, og legge til rette for læring, mestring og åpen dialog.
Tre kjennetegn på de som lykkes
Hos våre kunder ser vi tydelig at de som lykkes med å realisere ønskede gevinster og minimere produktivitetstap, er de som har et systematisk og helhetlig blikk på endringsledelse og gevinstrealisering gjennom hele endringsreisen. Det finnes noen fellestrekk hos disse organisasjonene som vi mener er avgjørende for å lykkes. Vi har særlig identifisert tre kritiske suksessfaktorer som vi mener ledere og prosjektteam prioriterer aktivt:
- Tidlig involvering
Tidlig involvering bidrar til å skape eierskap, tydeliggjøre hvorfor endringen er nødvendig, og hvordan den vil påvirke både den enkelte og virksomheten som helhet. Når ansatte og nøkkelinteressenter blir involvert i utformingen av endringen, oppstår en dypere forankring. - Tydelig og kontinuerlig endringskommunikasjon
Endringsprosesser skaper ofte spørsmål, usikkerhet og bekymringer. Derfor er kommunikasjon ikke bare en støttefunksjon – den er selve bærebjelken i god endringsledelse. Organisasjoner som lykkes, har et bevisst og helhetlig kommunikasjonsplan der informasjon deles tidlig, ofte og på en måte som skaper trygghet og mening, og motvirker endringsmotstand. - Eierskap gjennom deltakelse – «IKEA-effekten»
Vi ser også at eierskap øker når medarbeidere får bidra aktivt i endringsarbeidet. Dette omtaler vi som IKEA-effekten; verdien øker når man selv har vært med og bygget det. Dette gir endringen større gjennomslagskraft over tid.
Slik jobber vi med strategisk endringsledelse i komplekse prosjekter
I komplekse prosjekter kombinerer vi endringsledelse, metoder fra Design Thinking og en systematisk tilnærming til gevinstrealisering – i et rammeverk som skaper både involvering og retning. Design Thinking er en brukerorientert metode for problemløsning og innovasjon, der man gjennom innsikt, idéutvikling og testing utvikler løsninger som faktisk møter reelle behov. Dette gir rom for både struktur og kreativitet, og sikrer at endringen forankres på en måte som både gir effekt og oppleves meningsfull for de involverte. Gevinstrealisering handler om å sikre at disse løsningene også gir konkret verdi for organisasjonen.
Rammeverket består av fem steg som vi følger for å skape varig endring:
For å illustrere hvordan dette fungerer i praksis, kan du lese mer om vårt samarbeid med Posten Bring, der vi jobbet med strategisk endringsledelse i en kompleks og samfunnskritisk kontekst.
Spørsmålet organisasjoner bør stille seg: Har vi råd til å la være?
Vi opplever at flere organisasjoner ser på endringsledelse som en ekstra kostand. I realiteten er det en helt avgjørende investering for å sikre at prosjekter faktisk blir gjennomført, og at gevinster blir realisert. Uten strukturert endringsledelse risikerer man at gode initiativer stopper opp, møter motstand og aldri blir forankret i organisasjonen.
I Knowit har vi bred erfaring med å planlegge og drive endringsledelse som faktisk skaper resultater. Ønsker du å vite hvordan din organisasjon kan lykkes bedre med endringsledelse, og realisere gevinstene av endringsstrategier?
Ta kontakt for en uforpliktende prat – vi hjelper deg med å komme i gang!
Er du nysgjerrig på hvordan endringsledelse kan måles, så les mer her.
